Termini di servizio

 

La presente Politica di Servizio si applica al negozio online Sofaupmart (di seguito denominato “noi”). Accedendo, navigando o utilizzando i servizi offerti dal nostro sito, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i contenuti della presente politica. Questo documento ha lo scopo di descrivere in modo unitario l’ambito dei servizi, le tempistiche di gestione, le procedure operative e le responsabilità correlate, garantendo standard chiari, coerenti e prevedibili.

1. Introduzione e ambito di applicazione

La presente Politica di Servizio si applica a tutti i servizi forniti tramite il nostro negozio online, inclusi la consultazione dei prodotti, l’invio degli ordini, il pagamento, la gestione degli ordini, la consegna e i servizi successivi all’acquisto.
La politica riguarda esclusivamente i servizi online e non include alcuna attività o servizio offline.

2. Account utente e responsabilità del sito

Gli utenti sono tenuti a fornire informazioni veritiere, complete e accurate durante l’utilizzo del nostro negozio online.
Garantiamo, entro limiti ragionevoli, il corretto funzionamento del sito e delle sue funzionalità di base. Non siamo responsabili per conseguenze derivanti da errori dell’utente, inserimento di dati non corretti o fattori non controllabili.

3. Prodotti, disponibilità e comunicazione dei prezzi

Le informazioni relative ai prodotti, alla disponibilità e ai prezzi visualizzate sul sito si basano sui dati mostrati in tempo reale.
In caso di variazioni di inventario o aggiornamenti del sistema, ci riserviamo il diritto di modificare tali informazioni, facendo riferimento esclusivamente ai contenuti più recenti pubblicati sul sito.

4. Ordini e pagamento

Tutti gli ordini devono essere pagati online al momento dell’invio.
Un ordine entra nella fase di elaborazione solo dopo la conferma del pagamento. Gli ordini non pagati non verranno elaborati né spediti.

5. Politica di spedizione

Dopo il completamento del pagamento, l’ordine entra nel processo standard di elaborazione e consegna, in linea con le tempistiche indicate nelle altre sezioni del sito:

• Orario di chiusura ordini:

• ordini pagati entro le 18:00 vengono elaborati a partire dallo stesso giorno;
• ordini pagati dopo le 18:00 vengono elaborati a partire dal giorno successivo;
• in caso di giorno non lavorativo, l’elaborazione inizia dal primo giorno lavorativo utile.
• Tempo di elaborazione dell’ordine:
• 1 – 3 giorni lavorativi.
• Tempi di trasporto:
• dopo la spedizione, la consegna è stimata in 5 – 10 giorni lavorativi.

Per informazioni complete su area di consegna, costi di spedizione e vettori utilizzati, consultare i Politica di spedizione.

6. Politica di Annullamento dell’Ordine

L’annullamento dell’ordine è soggetto a condizioni temporali specifiche, coerenti con le altre pagine informative:

• ordini annullati entro 48 ore dalla conferma e non ancora spediti possono essere cancellati;

• ordini annullati dopo 48 ore o già spediti non possono essere cancellati direttamente. In tali casi, è possibile richiedere il rimborso dopo la consegna seguendo la procedura di reso.

Per i dettagli completi, consultare la Politica di Annullamento dell’Ordine.

7. Politica di reso, cambio e rimborso

Mettiamo a disposizione procedure chiare e uniformi per resi, cambi e rimborsi, secondo le seguenti tempistiche:

• Periodo di validità per resi e cambi:
• entro 45 giorni dalla ricezione del prodotto.
• Tempi di rimborso:
• il rimborso viene elaborato e accreditato entro 10 – 15 giorni lavorativi dalla conferma.

Le condizioni complete e le modalità operative sono disponibili nella Politica di reso, cambio e rimborso.

8. Controversie e diritto applicabile

In caso di controversie relative ai servizi o agli ordini, le parti si impegnano a cercare una soluzione attraverso il dialogo.
Operiamo nel rispetto delle normative vigenti in Italia, incluse le disposizioni del GDPR.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente Politica di Servizio e informeremo gli utenti tramite il sito in caso di modifiche rilevanti.

9. Privacy e protezione dei dati

Attribuiamo grande importanza alla protezione dei dati personali.
La raccolta, l’utilizzo, la conservazione e la gestione dei dati avvengono secondo le informative pubblicate sul sito e sono limitate a quanto necessario per fornire i servizi online.

Per i dettagli completi, consultare la Politica sulla riservatezza.

10. Proprietà intellettuale

I contenuti presenti nel negozio online, inclusi testi, immagini e struttura delle pagine, sono utilizzati esclusivamente per il funzionamento del sito e per finalità informative.
Non è consentito l’uso improprio, la riproduzione o la distribuzione di tali contenuti senza autorizzazione.

11. Limitazione di responsabilità

Entro limiti ragionevoli, non siamo responsabili per danni derivanti da fattori non controllabili, da un utilizzo improprio del sito da parte dell’utente o da cause non direttamente imputabili a noi.
La presente politica non pregiudica i diritti riconosciuti all’utente.

12. Modifiche ai termini di servizio

Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare la presente Politica di Servizio in base alle esigenze operative.
Le versioni aggiornate avranno effetto dalla data di pubblicazione sul sito.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di Servizio o ai servizi online, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:

• Indirizzo di contatto: APT BLK 737 WOODLANDS CIRCLE #11-485, SINGAPUR 730737

• Telefono assistenza clienti: +65 (659) 27912

• Email assistenza clienti: pricing@sofaupmart.com

• Orari di disponibilità: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)