Guida agli Acquisti

La presente guida agli acquisti si applica al negozio online Sofaupmart (di seguito denominato “noi”) ed è pensata per aiutare gli utenti a comprendere in modo chiaro l’intero processo, dalla consultazione dei prodotti fino alla consegna dell’ordine. L’obiettivo è garantire un’esperienza di acquisto semplice, trasparente e facilmente prevedibile.

1. Consultazione e selezione dei prodotti

Gli utenti possono consultare i prodotti disponibili direttamente nel nostro negozio online.
Ogni pagina prodotto presenta immagini chiare, informazioni sulle caratteristiche e descrizioni essenziali, utili per valutare correttamente il prodotto prima dell’acquisto.

2. Aggiungi al carrello

Dopo aver verificato le informazioni del prodotto, è possibile aggiungi al carrello.
Nella pagina del carrello vengono visualizzati:

• i prodotti selezionati;

• le quantità;

• l’importo corrispondente.

Questa sezione consente di controllare e modificare la selezione prima di procedere al pagamento.

3. Conferma e invio dell’ordine

Dalla pagina del carrello, l’utente può accedere alla fase di pagamento, che comprende:

• inserimento o conferma dei dati di consegna;

• selezione del metodo di pagamento disponibile;

• verifica dei dettagli dell’ordine e dell’importo totale.

Una volta confermate tutte le informazioni, l’ordine può essere inviato.

4. Completamento del pagamento

Il pagamento deve essere effettuato al momento dell’invio dell’ordine.
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine entra nella fase di elaborazione e l’utente riceverà una comunicazione di conferma contenente il numero dell’ordine e le informazioni principali.

5. Elaborazione dell’ordine e consegna

Dopo il pagamento, l’ordine viene elaborato secondo le procedure previste e successivamente spedito.
Puoi visualizzare lo stato del tuo ordine nella pagina Tracciamento ordine utilizzando il numero dell'ordine e le informazioni richieste.

6. Ricezione e verifica del prodotto

Al momento della consegna, si consiglia di controllare lo stato del prodotto e dell’imballaggio.
In caso di eventuali anomalie, è possibile contattare il nostro servizio di assistenza per ricevere supporto.

7. Assistenza successiva all’acquisto

Per qualsiasi domanda durante il processo di acquisto, l’elaborazione dell’ordine o dopo la ricezione del prodotto, è possibile contattare il servizio clienti.
Forniremo assistenza in base alla situazione specifica, in modo chiaro e coerente.

Contatti

Per ulteriori informazioni sulla procedura di acquisto o sugli ordini, potete contattarci ai seguenti recapiti:

• Indirizzo di contatto: APT BLK 737 WOODLANDS CIRCLE #11-485, SINGAPUR 730737

• Telefono assistenza clienti: +65 (659) 27912

• Email assistenza clienti: pricing@sofaupmart.com

• Orari di disponibilità: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)