Politica di spedizione

 

I presenti Termini di Spedizione si applicano a tutti gli acquisti effettuati sul negozio online Sofaupmart (di seguito denominato “noi”). Lo scopo di questi termini è fornire informazioni chiare e trasparenti in merito all’ambito di consegna, ai costi, alle tempistiche di gestione e spedizione, nonché alle responsabilità correlate, al fine di garantire un’esperienza di acquisto comprensibile e prevedibile.

1. Ambito di consegna

Attualmente forniamo il servizio di consegna esclusivamente su tutto il territorio italiano.
Al di fuori dell’Italia, il servizio di consegna non è al momento disponibile.

2. Descrizione dei costi di spedizione

• Per ordini di importo pari o superiore a 110 EUR (110 EUR inclusi): nessun costo di spedizione applicato.

• Per ordini di importo inferiore a 110 EUR: viene applicato un costo di spedizione fisso di 10 EUR.

Nota fiscale: tutti i prezzi indicati includono le imposte applicabili.
L’importo finale da pagare viene mostrato chiaramente nella pagina di conferma dell’ordine.

3. Orario di chiusura ordini

• Gli ordini completati entro le ore 18:00 vengono elaborati a partire dallo stesso giorno.

• Gli ordini completati dopo le ore 18:00 vengono elaborati a partire dal giorno successivo.

• In caso di giorno non lavorativo, l’elaborazione inizierà dal primo giorno lavorativo utile.

4. Tempi di elaborazione della spedizione

Una volta confermato il pagamento, l’ordine entra nella fase di elaborazione.

• Tempo di elaborazione: 1 – 3 giorni lavorativi.

Il tempo di elaborazione si riferisce esclusivamente alla preparazione dell’ordine e non include il tempo necessario per il trasporto.

5. Tempi di trasporto

Dopo la spedizione dell’ordine, il tempo totale di consegna stimato è di:

• 5 – 10 giorni lavorativi.

Il tempo di consegna effettivo può variare in base all’indirizzo di consegna, all’organizzazione del vettore o ad altri fattori oggettivi.

6. Corrieri utilizzati

In base alle caratteristiche dell’ordine, la spedizione può essere affidata a uno dei seguenti corrieri:

• DHL

• Hermes

• DPD

• GLS

• UPS

• FedEx

• Deutsche Post

• TNT

Il nome del corriere incaricato sarà indicato nella comunicazione di avvenuta spedizione.

7. Tracciamento ordine

Dopo la conferma dell’ordine, riceverete un’email contenente, tra le altre informazioni:

• il numero dell’ordine,

• i dettagli del pagamento,

• le informazioni relative al corriere.

È possibile verificare lo stato dell’ordine nella sezione “Tracciamento ordine” del nostro sito, inserendo l’indirizzo email o il numero di telefono utilizzato per l’ordine, insieme al relativo numero d’ordine.

8. Responsabilità

Danni o smarrimento del prodotto

In caso di danni evidenti o smarrimento del prodotto durante il trasporto, vi invitiamo a contattarci il prima possibile dopo la ricezione, fornendo il numero d’ordine e le informazioni pertinenti. Valuteremo la situazione e forniremo assistenza in base alle circostanze.

Modifiche e annullamenti della spedizione

Una volta che l’ordine è entrato nella fase di spedizione, le richieste di modifica o annullamento potrebbero non essere accettate. Si raccomanda di verificare attentamente tutte le informazioni prima di confermare l’ordine.

Indirizzo di consegna e responsabilità

È responsabilità dell’utente assicurarsi che l’indirizzo di consegna fornito sia corretto, completo e accurato. Eventuali ritardi o mancata consegna dovuti a informazioni errate o incomplete non saranno imputabili a noi.

9. Avvertenze per la ricezione

• Al momento della consegna, si raccomanda di verificare che l’imballaggio sia integro.

• In presenza di danni visibili, schiacciamenti o anomalie, è consigliabile segnalarlo al momento della ricezione.

• Con la conferma della ricezione, il prodotto si considera consegnato in condizioni regolari.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini di Spedizione o allo stato di un ordine, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo di contatto: APT BLK 737 WOODLANDS CIRCLE #11-485, SINGAPUR 730737
Telefono assistenza clienti: +65 (659) 27912
Email assistenza clienti: pricing@sofaupmart.com
Orari di disponibilità: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET).