Politica di Annullamento dell’Ordine

La presente Politica di Annullamento dell’Ordine si applica a tutti gli ordini effettuati sul negozio online Sofaupmart (di seguito denominato “noi”). Questa politica descrive in modo chiaro le condizioni di annullamento, le procedure operative, le modalità di rimborso e i canali di contatto, al fine di garantire un processo trasparente e prevedibile.

1. Condizioni di annullamento dell’ordine

• Gli ordini annullati entro 48 ore dalla conferma e non ancora spediti possono essere cancellati direttamente.

• Gli ordini annullati dopo 48 ore dalla conferma o già spediti non possono essere cancellati direttamente. In tal caso, è possibile attendere la consegna del prodotto e successivamente contattarci per avviare la procedura di reso e rimborso.

Lo stato di spedizione dell’ordine fa riferimento alle informazioni mostrate nell’account utente e alla comunicazione di avvenuta spedizione.

2. Procedura di annullamento dell’ordine

Le richieste di annullamento vengono gestite secondo i seguenti passaggi:

• Contattare il nostro servizio clienti tramite email o telefono per richiedere l’annullamento dell’ordine, fornendo:

• il numero dell’ordine;
• la prova di pagamento e le informazioni necessarie.

• Il nostro team di assistenza verificherà la richiesta nel più breve tempo possibile. Qualora l’annullamento venga approvato, vi informeremo tempestivamente dell’esito e provvederemo all’avvio della procedura di rimborso.

3. Procedura di rimborso

• Metodo di rimborso: il rimborso verrà effettuato sullo stesso conto della carta bancaria utilizzata al momento del pagamento, incluse, a titolo esemplificativo:

• American Express;
• Diners Club;
• Mastercard;
• VISA.

• Tempi di accredito: in base ai tempi di elaborazione dei diversi istituti bancari, il rimborso sarà accreditato entro 10 – 15 giorni lavorativi.

• In caso di mancato accredito oltre il periodo indicato, vi invitiamo a contattarci per ricevere assistenza.

4. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di Annullamento dell’Ordine o alle modalità di rimborso, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:

Indirizzo di contatto: APT BLK 737 WOODLANDS CIRCLE #11-485, SINGAPUR 730737
Telefono assistenza clienti: +65 (659) 27912
Email assistenza clienti: pricing@sofaupmart.com
Orari di disponibilità: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET).